Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товаров

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Потребитель вправе

1. Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.
2. Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
3. Обменять или вернуть товар ненадлежащего качества.

Не подлежат обмену и возврату

1. Согласно Постановлению Правительства РФ №55: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
2. Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен, если

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства и фирменная упаковка.
• Товар не был в использовании.
• Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Проверка качества

В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

При обмене или возврате товара надлежащего качества проводится проверка сохранности товарного вида в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

Товар необходимо передать нам в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей для последующей отправки в сервисный центр.

Процедура обмена и возврата товара

1. Скачайте заявление, заполните его, отсканируйте или сфотографируйте и отправьт
2. Менеджер подтверждает возможность
3. Товар поступает на склад продавца.
4. Если товар имеет полную комплектацию и подтверждены все условия возврата, клиенту перечисляются денежные средства на расчетный счет покупателя.

Способы возврата товара

1. Самостоятельный возврат. Вы привозите товар в пункт самовывоза, предварительно согласовав это с менеджером магазина.
2. Возврат транспортной компанией. Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой или транспортной компанией.